O nas

Już wkrótce wprowadzimy naszą nową markę VAPESEL. Nazwa wywodzi się od słów „Select/Selection” i oznacza starannie wyselekcjonowane, wysokiej jakości produkty vape. Nasza nowa oficjalna strona internetowa jest już dostępna: VAPESEL.PL. Wcześniej działaliśmy na polskim rynku przez ponad 5 lat pod marką BANGBOX, a dziś mamy ponad 40 000 lojalnych klientów, którzy od lat darzą zaufaniem nasze strony internetowe oraz obsługę.

Ważna informacja: w związku ze zmianą identyfikacji marki dotychczasowa platforma bangboxpl.com będzie stopniowo przechodzić na nową domenę VAPESEL.PL. Zamówienia składane w obu serwisach, dane kont oraz standard obsługi pozostają takie same i nie ulegają zmianie. W najbliższym okresie przejściowym będziemy kompleksowo aktualizować wszystkie oznaczenia pod nową markę VAPESEL i na bieżąco informować Państwa o kolejnych etapach zmian. Dziękujemy za zrozumienie i wsparcie — ta zmiana nie jest rozwiązaniem tymczasowym, lecz wyrazem naszego konsekwentnego zaangażowania w dalszy rozwój marki.

Z myślą o długoterminowym rozwoju zdecydowaliśmy się zastąpić dotychczasową identyfikację marki BANGBOXPL całkowicie nowym wizerunkiem. Jednocześnie zakończyliśmy umowy o wyłącznej współpracy oraz relacje handlowe z markami BANG, GEEK BAR i VAPSOLO. Ta strategiczna zmiana ma na celu dalsze podnoszenie jakości produktów oraz poprawę stosunku jakości do ceny, tak aby mogli Państwo korzystać z jeszcze lepszych produktów vape w bardziej konkurencyjnych cenach. Naszym najważniejszym celem pozostaje zapewnienie najlepszego możliwego wyboru oraz umożliwienie wygodnego zakupu wysokiej jakości produktów vape w jednym miejscu.

Nasza logistyka – szybko i niezawodnie

W zakresie dostaw współpracujemy z Poczta Polska – jednym z najbardziej rozpoznawalnych operatorów pocztowo-logistycznych w Polsce. W przeciwieństwie do wielu tańszych, ale wolniejszych rozwiązań stosowanych przez konkurencję, aż 70% naszych zamówień dociera do klientów w ciągu 3–5 dni, a najpóźniej w ciągu 7 dni.

Przed doręczeniem przesyłki klient może zostać poinformowany o dostawie, aby jej odbiór przebiegł możliwie sprawnie. W przypadku nieudanej próby doręczenia podejmowane są kolejne próby – maksymalnie trzy. Dzięki temu cały proces dostawy jest wygodniejszy i bardziej niezawodny.

Tak wysoki standard obsługi sprawia, że nasze koszty logistyczne są o 30–50% wyższe niż w przypadku tańszych rozwiązań stosowanych przez konkurencję. Mimo to nadal staramy się oferować jedne z najbardziej konkurencyjnych cen na rynku, uzupełniając je długoterminowym programem lojalnościowym oraz sezonowymi promocjami.

Solidne i bezpieczne pakowanie

Zależy nam na tym, aby każde zamówienie dotarło do klienta w możliwie najlepszym stanie. Dlatego nasze produkty pakujemy w wytrzymałe kartonowe opakowania, które zapewniają odpowiednią ochronę podczas transportu.

Każda paczka jest dodatkowo zabezpieczana specjalnymi naklejkami zabezpieczającymi, pomagającymi potwierdzić autentyczność produktów.

Przywiązujemy dużą wagę do każdego szczegółu oraz jakości pakowania. W rezultacie nasze koszty opakowań są o 20–30% wyższe niż u wielu konkurentów, jednak wierzymy, że inwestycja w jakość i bezpieczeństwo przesyłki zawsze się opłaca.

Obsługa klienta i wsparcie VAPESEL

Nasz zespół liczy 30 osób i współpracuje bezpośrednio z Poczta Polska przy obsłudze zamówień, dzięki czemu możemy sprawnie realizować wysyłki – większość zamówień przekazujemy do wysyłki w ciągu 1 dnia roboczego.

Dysponujemy również trzema wyspecjalizowanymi magazynami zlokalizowanymi w Czechach, na Węgrzech oraz w Rumunii, co pozwala nam efektywnie rozdzielać zamówienia i realizować dostawy na terenie całej Europy.

Dla naszych klientów przygotowaliśmy również dedykowaną obsługę przez WhatsApp. Nasz zespół chętnie odpowie na pytania, pomoże w sprawach związanych z zamówieniami, a także poinformuje o specjalnych rabatach i dodatkowych korzyściach dostępnych dla stałych klientów oraz większych dystrybutorów.

Dzięki naszemu programowi lojalnościowemu możemy oferować klientom jeszcze więcej promocji i dodatkowych korzyści.

Nasza wizja na przyszłość

Mimo że działamy przy niskich marżach, naszym celem pozostaje zapewnianie klientom możliwie najlepszej obsługi oraz wysokiej jakości produktów.

W przyszłości planujemy kolejne inwestycje w rozwój całodobowej obsługi klienta oraz poszerzanie naszej oferty produktowej, aby jeszcze bardziej udoskonalić doświadczenie zakupowe klientów VAPESEL w Polsce i całej Europie.