Polityka prywatności

1.1 Dane osobowe

Poniżej informujemy o przetwarzaniu danych osobowych podczas korzystania z naszej strony internetowej. Dane osobowe to wszelkie informacje, które mogą odnosić się bezpośrednio lub pośrednio do Ciebie, np. imię i nazwisko, adres, adres e-mail czy informacje dotyczące sposobu korzystania ze strony.

Informacje te przekazujemy, aby wyjaśnić sposób przetwarzania danych oraz wypełnić obowiązki wynikające z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności z Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO/GDPR).

1.2 Administrator danych

Administratorem danych w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO jest VAPESEL.

Oficjalna strona internetowa: VAPESEL.PL
E-mail: support@vapesel.com

Jeżeli korzystasz z naszej strony wyłącznie w celach informacyjnych, czyli przeglądasz ją bez rejestracji i bez przekazywania dodatkowych danych, przetwarzamy informacje przesyłane przez Twoją przeglądarkę do naszego serwera.

Dane wymienione poniżej są technicznie niezbędne do prawidłowego wyświetlania strony oraz zapewnienia jej stabilności i bezpieczeństwa. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO:

(A) Adres IP
(B) Data i godzina zapytania
(C) Treść zapytania (odwiedzana strona)
(D) Ilość przesyłanych danych
(E) Rodzaj przeglądarki

3.1 Przegląd dostępnych usług

Oprócz czysto informacyjnego korzystania z naszej strony oferujemy również różne usługi, z których możesz skorzystać, takie jak rejestracja konta czy zakup produktów.

Korzystamy również z dodatkowych funkcji wspierających sprzedaż, np. wyboru sposobu płatności, a także narzędzi służących analizie i marketingowi naszej oferty. W takich przypadkach może być konieczne podanie dodatkowych danych osobowych.

3.2 Zewnętrzni usługodawcy

W niektórych przypadkach korzystamy z usług zewnętrznych podmiotów przetwarzających dane, takich jak operatorzy płatności lub firmy transportowe. Usługodawcy ci są przez nas odpowiednio dobierani i zobowiązani do przetwarzania danych zgodnie z naszymi wytycznymi.

3.3 Inne podmioty trzecie

W określonych przypadkach możemy przekazać Twoje dane osobowe innym podmiotom, jeżeli wspólnie z partnerami organizujemy promocje, konkursy, zawieranie umów lub podobne usługi.

3.4 Podmioty spoza EOG

Jeżeli nasi usługodawcy lub partnerzy mają siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), informujemy o związanych z tym zasadach przetwarzania danych w opisie odpowiedniej usługi.

Gdy kontaktujesz się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego, przechowujemy przekazane przez Ciebie dane, takie jak adres e-mail, imię i nazwisko oraz, jeżeli jest to konieczne, numer telefonu, aby móc odpowiedzieć na Twoje pytania.

Podczas zakładania konta klienta zbieramy wyłącznie informacje przekazane przez Ciebie dobrowolnie. Mogą one obejmować:

(A) Imię i nazwisko, ewentualnie tytuł lub nazwę użytkownika
(B) Dane logowania: adres e-mail i hasło
(C) Dane kontaktowe, np. adres pocztowy i numer telefonu
(D) Inne dobrowolnie przekazane informacje dotyczące Ciebie i Twoich zainteresowań

5.1 Informacje dotyczące zakupów

Jeżeli składasz zamówienie w naszym sklepie internetowym, gromadzimy informacje związane z zakupem, w tym:

(A) Informacje o zakupionych produktach
(B) Numer zamówienia
(C) Adres dostawy i adres rozliczeniowy
(D) Status dostawy i płatności
(E) Wiadomości i komunikację dotyczącą zakupu
(F) Status zwrotu
(G) Informacje dotyczące usługodawców uczestniczących w realizacji zamówienia

5.2 Dane dotyczące płatności

Oferujemy różne sposoby płatności, w tym płatność kartą oraz PayPal. W celu realizacji płatności możemy przetwarzać przekazane dane, takie jak:

(A) Adres rozliczeniowy
(B) Wybrany sposób płatności
(C) IBAN i BIC lub numer rachunku i kod banku
(D) Dane karty płatniczej

5.3 Dane dotyczące nieuregulowanych należności

Jeżeli należności pozostają nieuregulowane pomimo ponawianych przypomnień, możemy przekazać dane niezbędne do zlecenia odzyskania należności wyspecjalizowanemu podmiotowi windykacyjnemu.

6.1 Ogólne informacje o plikach cookie

Możemy korzystać z plików cookie, znaczników, pikseli internetowych oraz podobnych technologii w celu automatycznego gromadzenia informacji dotyczących korzystania z naszych usług.

Jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, przed zastosowaniem określonych plików cookie lub technologii śledzących poprosimy o Twoją zgodę.

6.2 Rodzaje plików cookie

Niezbędne pliki cookie: są konieczne do prawidłowego działania strony i korzystania z podstawowych funkcji naszych usług.

Funkcjonalne pliki cookie: pozwalają zapamiętywać dokonane wybory, dostosowywać działanie usług i zapewniać bardziej spersonalizowane funkcje.

Analityczne lub wydajnościowe pliki cookie: pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszych usług, dzięki czemu możemy je rozwijać i optymalizować.

Reklamowe lub profilujące pliki cookie: mogą być wykorzystywane do prezentowania bardziej dopasowanych komunikatów reklamowych.

6.3 Zarządzanie plikami cookie

Plikami cookie możesz zarządzać za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Możesz również ograniczyć lub całkowicie zablokować ich zapisywanie.

6.4 Piksele internetowe

W celu oceny skuteczności kampanii marketingowych możemy korzystać z pikseli konwersji, które pozwalają nam ustalić, czy użytkownik wykonał określone działanie, np. kliknął przycisk lub odwiedził konkretną stronę.

6.5 Analityka

Możemy korzystać z usług zewnętrznych dostawców w celu monitorowania i analizowania sposobu korzystania z naszych usług. Obecnie korzystamy z Google Analytics.

Więcej informacji dotyczących polityki prywatności Google: Polityka prywatności Google .

Dodatek do przeglądarki umożliwiający wyłączenie Google Analytics: Google Analytics Opt-out .

6.6 Remarketing behawioralny

Możemy korzystać z usług remarketingowych, aby wyświetlać reklamy na stronach podmiotów trzecich po wcześniejszym odwiedzeniu naszych usług.

Możemy korzystać między innymi z narzędzi Google Ads, Bing Ads oraz Facebook Ads.

Nie przekazujemy Facebookowi bezpośrednio listy Twoich danych osobowych. Adresy e-mail wykorzystywane do odpowiednich funkcji mogą zostać wcześniej nieodwracalnie przekształcone za pomocą funkcji skrótu.

6.7 Inne technologie śledzące

Możemy również korzystać z technologii umożliwiających zbieranie danych dotyczących aktywności na stronie, takich jak nazwa domeny, typ urządzenia, adres IP, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny oraz platforma.

6.8 Do Not Track (DNT)

Ponieważ nie przyjęto jednolitego standardu dotyczącego sygnałów „Do Not Track” (DNT), nasza strona obecnie nie interpretuje ani nie reaguje automatycznie na takie sygnały.

6.9 Informacje o lokalizacji

Możesz zmienić ustawienia swojego urządzenia, aby informacje dotyczące Twojej fizycznej lokalizacji nie były przekazywane nam ani innym podmiotom.

7.1 Przekazywanie danych wyłącznie zgodnie z prawem

Przekazujemy Twoje dane wyłącznie wtedy, gdy jest to dozwolone przez prawo polskie lub prawo Unii Europejskiej.

Współpracujemy z określonymi usługodawcami, między innymi w zakresie obsługi klienta, usług technicznych oraz logistyki.

7.2 Dostawcy usług technicznych

Współpracujemy z dostawcami usług technicznych, takimi jak SHOPLINE, w celu zapewnienia funkcjonowania naszych usług.

Jeżeli dane są przez takich dostawców przetwarzane poza Unią Europejską, dokładamy starań, aby odpowiedni poziom ochrony danych był zapewniony na podstawie właściwych zobowiązań umownych lub innych mechanizmów ochronnych.

7.3 Operatorzy płatności

Oferujemy różne metody płatności, takie jak przedpłata, płatność kartą czy PayPal. W związku z tym niezbędne dane mogą zostać przekazane operatorom płatności współpracującym z naszym sklepem.

7.4 Firmy transportowe

Współpracujemy z zewnętrznymi operatorami logistycznymi w celu realizacji dostaw zamówień. W zakresie niezbędnym do doręczenia przesyłki mogą oni otrzymać takie dane jak: imię i nazwisko, adres dostawy, kod pocztowy, numer telefonu lub adres e-mail, jeżeli jest to konieczne do realizacji dostawy.

7.5 Organy publiczne i inne podmioty

Jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z decyzji odpowiedniego organu, sądu lub jest konieczny do prowadzenia postępowania zgodnie z prawem, możemy przekazać odpowiednie dane właściwym organom lub innym uprawnionym podmiotom.

Twoje dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce prywatności, w szczególności do wykonania obowiązków umownych i prawnych.

Jeżeli zamkniesz swoje konto klienta, dane, których dalsze przechowywanie nie jest wymagane przez obowiązujące przepisy prawa, zostaną usunięte.

Dane dotyczące zamówień i płatności mogą podlegać ustawowym obowiązkom archiwizacji. W przypadku danych wymaganych do celów podatkowych lub księgowych okres przechowywania może wynosić nawet 10 lat. Po upływie odpowiednich okresów dane są usuwane.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony naszych systemów oraz przechowywanych danych.

Dane związane z zamówieniami oraz logowaniem do konta są przesyłane z wykorzystaniem szyfrowania SSL (Secure Socket Layer).

10.1 Twoje prawa wobec administratora danych

W odniesieniu do dotyczących Cię danych osobowych możesz mieć między innymi następujące prawa:

(A) Prawo dostępu do informacji
(B) Prawo do sprostowania lub usunięcia danych
(C) Prawo do ograniczenia przetwarzania
(D) Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
(E) Prawo do przenoszenia danych
(F) Prawo do wycofania zgody

10.2 Wnioski dotyczące danych

Aby zapobiec ujawnieniu danych nieuprawnionym osobom, możemy poprosić o przedstawienie informacji pozwalających odpowiednio potwierdzić tożsamość osoby składającej wniosek.

10.3 Wycofanie zgody

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie udzielonej przez Ciebie zgody, możesz ją w dowolnym momencie wycofać.

10.4 Sprzeciw wobec przetwarzania danych

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, w określonych przypadkach możesz wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania.

Masz również prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych w państwie członkowskim Unii Europejskiej.

Rozwój naszej strony internetowej lub zmiany w obowiązujących wymaganiach prawnych i regulacyjnych mogą wymagać aktualizacji niniejszej Polityki prywatności.

Zalecamy okresowe zapoznawanie się z jej aktualną wersją.

W sprawach dotyczących ochrony danych możesz skontaktować się z VAPESEL za pośrednictwem naszej oficjalnej strony internetowej: VAPESEL.PL lub pod adresem e-mail: support@vapesel.com , wpisując w temacie wiadomości „Ochrona danych osobowych”.