Zasady wysyłki
Zasady wysyłki
Zamówienia przygotowujemy z należytą starannością i wysyłamy za pośrednictwem Poczta Polska na adres podany podczas składania zamówienia. Poniżej znajdziesz informacje dotyczące realizacji, dostawy oraz śledzenia przesyłki.
1. Realizacja zamówienia
Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane i przekazywane przewoźnikowi w ciągu 2 dni roboczych. Zamówienia złożone w weekend lub dzień ustawowo wolny od pracy zaczynamy realizować w najbliższym dniu roboczym.
W okresach wyjątkowo dużej liczby zamówień, niesprzyjających warunków pogodowych lub wystąpienia zdarzeń pozostających poza naszą kontrolą czas realizacji może się wydłużyć. W przypadku istotnego opóźnienia poinformujemy Cię o tym.
2. Koszt dostawy i darmowa wysyłka
Aktualny koszt dostawy zostanie wyświetlony podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
Przy zakupie 3 lub większej liczby sztuk oferujemy darmową dostawę, o ile warunki konkretnej promocji nie stanowią inaczej.
3. Przewidywany czas dostawy
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi standardowy przewidywany czas dostawy wynosi 2–5 dni roboczych.
Jest to czas orientacyjny, a nie gwarantowany termin. Na dostawę mogą wpływać między innymi dni wolne, warunki pogodowe, zwiększone obciążenie przewoźnika lub niekompletne dane kontaktowe odbiorcy.
4. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zawierające numer przesyłki lub link umożliwiający jej śledzenie.
Po odebraniu paczki przez Poczta Polska aktywacja informacji o śledzeniu może potrwać kilka godzin.
Jeżeli status przesyłki przez dłuższy czas nie jest aktualizowany, skontaktuj się z nami i podaj numer swojego zamówienia.
5. Uszkodzona, otwarta lub niekompletna przesyłka
Przed otwarciem przesyłki sprawdź stan jej zewnętrznego opakowania.
Jeżeli paczka jest widocznie uszkodzona, otwarta lub niekompletna, udokumentuj jej stan i skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej, najlepiej w ciągu 3 dni roboczych.
Aby umożliwić nam szybsze rozpatrzenie zgłoszenia, zalecamy nagranie ciągłego filmu obejmującego nieotwartą paczkę i etykietę przewozową, a następnie proces otwierania przesyłki oraz sprawdzenie całej jej zawartości.